Diese Seite hilft dir, wenn du nach einer Pause wieder einsteigen willst oder die Anmeldung gerade nicht klappt.
Anleitung Anmeldung
Die größte Sorge gilt dem falschen Knopf, und hier siehst du, wie du ohne Umweg zur Anmeldung kommst.
Öffne Macau Casino im Browser auf deinem Computer oder Handy, denn eine App gibt es nicht. Oben im Kopfbereich suchst du die Schaltfläche Anmelden. Auf dem Handy kann sie im Menü versteckt sein. Achte auf den Unterschied zu Registrieren, denn genau dort landen viele aus Eile.
Gib im ersten Feld die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Schon ein vertauschter Buchstabe oder ein fehlender Punkt führt dazu, dass nichts passt. Der Klassiker ist eine alte Adresse aus einem Postfach, das du kaum noch öffnest. Dann hakt die Anmeldung, obwohl alles richtig wirkt.
Bestätige mit der Schaltfläche Anmelden, sobald beides im Formular steht. Danach lädt die Seite, und dein Konto öffnet sich meist nach kurzer Zeit. Klick jetzt nicht hektisch erneut, und schließ den Tab nicht mitten im Laden. Sonst beginnst du unnötig von vorn.
Im Kontobereich siehst du zuerst deinen Kontostand, darunter Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Prüfe die Limits, bevor du spielst. Auf fremden Geräten meldest du dich am Ende ab. Der typische Fehler: Wer nur den Kontostand anschaut, übersieht Grenzen, die er selbst eingestellt hat.
Am geteilten Gerät
Macau Casino sichert die Verbindung technisch ab, den Rest erledigst du mit zwei einfachen Gewohnheiten.
Sobald du die Anmeldeseite öffnest, läuft die Verbindung mit 256-bit SSL verschlüsselt. Dahinter steht Macau Casino GmbH mit der Lizenznummer GGL/6430/2021, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Zusätzlich prüft das Labor GLI das Angebot. Die Lizenz verlangt außerdem, dass deine Identität schon bei der Registrierung kontrolliert wird, bevor du das erste Spiel startest. Du musst also nicht raten, wem du dein Konto anvertraust.
Wenn du an einem geteilten Rechner gearbeitet hast, meldest du dich danach aktiv ab, bevor du den Browser schließt. Dein Passwort gibst du niemandem weiter, denn Macau Casino fragt es nie ab, weder per E-Mail noch am Telefon. Hast du den Verdacht, dass sich jemand anderes eingeloggt hat, änderst du das Passwort direkt im Konto. Danach gilt nur noch das neue Passwort.
Dein Bonusvorteil
Nach der Registrierung wartet ein Willkommensangebot, das du im Kassenbereich bei der ersten Einzahlung wählst.
Neue Spieler
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Ab einer Einzahlung von 11 € gibt es 140 % bis 1.540 € sowie 254 Freispiele. Der Umsatz beträgt 38x, die Frist 16 Tage.
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Unterwegs am Handy
Nützlich wird das, wenn du unterwegs in der Bahn nur den Handy-Browser geöffnet hast.
Wenn du unterwegs bist, öffnest du Macau Casino im Browser deines Handys, ganz ohne etwas installieren zu müssen. Die Daten sind dieselben wie am Computer, also gelten die Angaben, die du bei der Registrierung gemacht hast. Am kleineren Bildschirm ändert sich nur das Layout, während Kontostand und Verlauf identisch bleiben. Wer kurz eine Auszahlung prüfen will, findet dort denselben Stand wie zu Hause am Rechner.
Bricht die Verbindung am Handy mitten in einer Sitzung ab oder lädt die Seite gar nicht, liegt es oft am Netz und nicht am Konto. Wechsle zuerst vom WLAN ins Mobilfunknetz oder umgekehrt und lade die Seite neu. Hilft das nicht, schließt du den Browser ganz und öffnest ihn erneut, damit eine hängende Verbindung verschwindet. Erst danach prüfst du die Angaben, denn ein wackeliges Netz wirkt schnell wie ein falsches Passwort.
Störungen beheben
Die häufigste Sorge: Ein Anmeldefehler heißt nicht gleich, dass das Konto verloren ist, und die Ursache findest du meist selbst.
Am Abend, wenn viele gleichzeitig online sind, hängt eine alte Browser-Version oft am Anmeldefeld fest. Auch ein voller Zwischenspeicher oder eine wacklige Mobilfunkverbindung bremsen die Seite. Du erkennst das daran, dass die Seite nur halb lädt, Eingaben verschwinden oder der Button nichts auslöst.
Kurz nach der Anmeldung, bevor du das erste Spiel startest, fehlt oft noch der Identitätsnachweis. Die Lizenz verlangt diesen Schritt, deshalb bleibt das Konto bis zur Freigabe eingeschränkt. Du erkennst den Stand an einem Hinweis, der fehlende Unterlagen benennt, etwa Personalausweis oder Reisepass, Kontoauszug oder Adressnachweis.
Nach Monaten ohne Besuch fällt das Passwort schnell aus dem Gedächtnis, und manche wissen nicht mehr, welche Adresse sie bei der Registrierung angegeben haben. Ein neues Passwort setzt du über einen Bestätigungslink zurück, der an die Registrierungs-E-Mail geht. Erkennbar ist der Fall daran, dass die Anmeldung trotz richtiger Seite und stabiler Verbindung abgelehnt wird.
Nach dem Lesen hast du deine Zugangsdaten vorbereitet, weißt, wie eine Wiederherstellung läuft, und kennst den Weg zum Kundenservice.
Am Tag einer Auszahlung führt kein Weg am Konto vorbei. Ohne Anmeldung erreichst du weder dein Guthaben noch den Kassenbereich. Wenn die Anmeldung hakt, wartest du also auch auf dein Geld, deshalb plane etwas Zeit ein. Die kleinste Auszahlung liegt bei 31 €, die größte bei 37.800 €. Laut unserer Angabe kommt eine Auszahlung nach dreißig Minuten an, eine Kartenauszahlung braucht dreiunddreißig Stunden. Zur Wahl stehen Trustly, Sofort, Klarna, Paysafecard, Skrill und Neteller. Ob der Betrag angekommen ist, siehst du in der Kontohistorie. Prüfe nach dem Absenden, ob Betrag und Methode stimmen, bevor du den Vorgang schließt. Das Auszahlungsvolumen liegt laut Angabe bei 5.109.000 € pro Woche und 22.180.000 € pro Monat. Wer öfter auszahlt, behält so Überblick über Summen und Wartezeiten, die sich deutlich unterscheiden.
In dem Moment, in dem die Anmeldung scheitert, hilft nur der Weg über deine Registrierungs-E-Mail. Auf der Anmeldeseite startest du das Zurücksetzen des Passworts. Danach schickt Macau Casino einen Bestätigungslink an genau diese Adresse. Klicke ihn an und lege ein neues Passwort fest, anschließend meldest du dich wieder an. Für die Prüfung verlangt Macau Casino einen Personalausweis oder Reisepass sowie einen Kontoauszug oder Adressnachweis. Die Prüfung dauert zweiunddreißig Stunden. Schick die Unterlagen deshalb früh ein, dann bleibt dir Zeit für Rückfragen, falls ein Dokument unleserlich ist. Halte die Dokumente vorab bereit, damit du sie nicht suchen musst. Kommt der Bestätigungslink nicht an, schau zuerst in den Ordner für unerwünschte E-Mails. Bleibt er aus, hilft der Kundenservice weiter.
Am Nachmittag, bevor du eine Runde startest, lohnt der Blick auf den Kontostand. Im Konto siehst du dein Guthaben, deine Spielhistorie und alle offenen Auszahlungen. Dort setzt du auch deine Grenzen: Spielzeit-Limits, Verlustlimits, Einsatzgrenzen, eine Kühlungsphase und eine Selbstsperre stehen bereit. Wer lieber früher aufhört, setzt die Grenzen am besten vor dem ersten Einsatz. Im Bonusbereich siehst du, welche Angebote gerade laufen. Wer eine Pause braucht, erreicht die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Die Leitung ist kostenlos und anonym, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr, am 24.12. und 31.12. geschlossen. Auch Angehörige können sich dort melden. Beratung per E-Mail und Telefon, ein Selbsttest und ein Onlineprogramm gehören ebenfalls dazu.
Bevor du am Abend das Handy in die Hand nimmst, lege die Zugangsdaten bereit. Gemeint sind die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du bei der Registrierung angegeben hast. Prüfe die Adresse in deinem Postfach statt aus dem Gedächtnis, denn ein einziger falscher Buchstabe reicht. Achte auf Groß- und Kleinschreibung und auf die Feststelltaste. Auf dem Smartphone läuft Macau Casino über den mobilen Browser, eine App gibt es nicht. Am Rechner öffnest du dieselbe Seite im Browser, mit denselben Zugangsdaten. Auf geteilten Geräten meldest du dich nach jeder Sitzung ab. Macau Casino fragt dich nie nach deinem Passwort, auch nicht per Mail oder Telefon. Wechsel das Passwort, sobald jemand es gesehen haben könnte, über die Zurücksetzung mit dem Bestätigungslink.
Vor deinem ersten Spiel ist deine Identität schon geprüft, denn das verlangt die Lizenz. Vorher warst du nur Besucher, jetzt bist du Kunde mit einem Konto. Jeder Spieler hat genau ein Konto, Doppelkonten werden gelöscht. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/6430/2021 und stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Betreiber ist die Macau Casino GmbH, Bahnhofstraße, München, eingetragen unter HRB 900117 (Deutschland). Als Prüfstelle nennt Macau Casino das Labor GLI, und seit 2008 ist die Marke am Markt. Das Angebot wählst du erst bei der ersten Einzahlung im Kassenbereich. Der Kundenservice ist montags bis sonntags von 9 bis 23 Uhr erreichbar, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 34 928 6478.
Macau Casino Lizenz
Bei Macau Casino erfährst du vorab, was jede Anmeldung für dich bedeutet.
Beim ersten Besuch hast du noch keine Zugangsdaten. Du legst dein Konto zuerst an, mit E-Mail-Adresse und Passwort, die du bei der Registrierung angibst. Dabei wird auch deine Identität geprüft, und zwar vor dem ersten Spiel, weil die Lizenz das verlangt. Danach meldest du dich mit denselben Daten bei jedem weiteren Besuch an.
Vor deiner ersten Anmeldung lohnt der Blick auf die Lizenz. Macau Casino wird von der Macau Casino GmbH betrieben, und die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat dafür die Lizenznummer GGL/6430/2021 vergeben. Damit weißt du, bei welcher Behörde das Angebot geführt wird. Bei Fragen zur Lizenz erreichst du den Kundenservice per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.
Sobald du Daten übermittelst, läuft alles über 256-bit SSL. Diese Verschlüsselung erschwert das Mitlesen auf dem Weg vom Gerät zur Seite, ersetzt aber nicht deine eigene Vorsicht. Entscheidend bleibt dein Verhalten: Der Betreiber fragt dich nie nach deinem Passwort, auch nicht per Mail oder Telefon. Wer das verlangt, ist kein Kundenservice von Macau Casino.
Nach dem Anmelden wartet nur dann etwas, wenn deine Identität noch nicht geprüft ist. Die Prüfung läuft bei der Registrierung, und die Lizenz verlangt, dass sie vor deinem ersten Spiel abgeschlossen ist. Solange sie offen ist, bleibt das Spielen für dich noch nicht möglich. Ist sie erledigt, kannst du direkt loslegen, sobald du angemeldet bist.
Nach dem letzten Klick meldest du dich am fremden Gerät ab, bevor du den Platz verlässt. Speichere das Passwort im Browser nicht, wenn andere ebenfalls Zugriff auf das Gerät haben. Hast du vergessen, dich abzumelden, setzt du das Passwort über den Bestätigungslink zurück, den wir an deine Registrierungs-E-Mail schicken. Das neue Passwort kennt dann nur, wer Zugriff auf deine Mailbox hat.
Beim nächsten Besuch kann deine Anmeldung noch bestehen. Die Einstellungen deines Browsers und deine letzte Abmeldung entscheiden darüber. Auf dem eigenen Gerät ist das bequem. Auf fremden oder geteilten Geräten ist Vorsicht wichtiger als Bequemlichkeit, denn dort kann jemand nach dir an dein Konto gelangen. Wer unsicher ist, meldet sich lieber einmal zu viel ab.
Vor dem ersten Spiel verlangt die Lizenz, dass deine Identität feststeht. Dafür brauchst du einen Personalausweis oder Reisepass und zusätzlich einen Kontoauszug oder Adressnachweis. Der Ausweis belegt, wer du bist, der zweite Nachweis, wo du wohnst. Das Prinzip dahinter ist einfach: Wer spielen will, legt zuerst Belege vor. Fehlen die Unterlagen, bleibt die Prüfung offen.
Limits und Selbstsperre setzt du selbst, bevor das Spiel dich überholt. Zur Auswahl stehen Spielzeit-Limits, Verlustlimits, Einsatzgrenzen und eine Kühlungsphase. Eine Selbstsperre blockiert dir das Anmelden bewusst und ist deine Entscheidung. Die Lizenzregeln sehen kein vorzeitiges Aufheben vor. Aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach Ablauf der gewählten Mindestdauer. Standardmäßig gilt ein Jahr, eine frei gewählte kürzere Dauer darf nicht unter drei Monaten liegen. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht erreichst du unter 0800 1 37 27 00, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen in deiner Nähe.
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